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支付寶 9.0 改版背後的產品邏輯和戰略布局是什么?

已有 129 次閱讀 2019-3-29 12:15 |個人分類:生活品味


  戰略層:連接人與服務

  戰略層是所有產品體驗的基礎。首先定義了產品的業務目標和用戶目標,找出了利潤和服務用戶之間的平衡點,即產品策略。

如果這些安全保障機制都不能夠足夠讓市民放心,那麼支付寶 HK 安全的放心方案必定讓人滿意,即是支付寶的全款賠付條款,如果因為支付寶安全性問題所導致的用戶資金損失,使用者可以提供資訊證明獲得全款的賠償。

  本質上來講,不管是支付寶還是微信,抑或是百度(手機百度+百度地圖),現在大家都在做同一件事,那就是“連接人與服務”,只是切入點不一樣,手裏的牌也不一樣。

  連接人與服務這個口號最早是由大眾點評喊出來的,BAT三家的發家史都是在做“連接”這件事。百度把人和信息聯系起來,騰訊把人和人聯系起來,阿裏把人和商品聯系起來,這是連接的第一階段。據預測,連接人員和服務是第四個巨人的所在地,現在看來,這三個BAT都試圖直接依靠自己,這是連接的第二階段。如果問第三階段的連接是什么?白崎認為它應該是物聯網時代的連接點。

支付寶方面公布數據顯示,支付寶香港版AlipayHK用戶數已經超過200萬,線下商家接入數超5萬。

  范圍層:連接和錢有關的服務。

  工具型產品最重要的一點就是構建他的使用情景,讓用戶在某個場景下首先想到這個產品。因此,對工具產品的操作,首先是運用景觀操作思想,用戶不會看到支付寶想去購物,而是會在購物時想到支付寶的使用。

  如果把支付的場景無限延伸,在這之前一切需要出現錢的地方,都能換成支付寶來取代。

  在最早的時候,支付寶是pC時代淘寶網的第三方保障支付工具。後來,支付寶錢包出現在手機上,這意味著電子錢包沒有輸入銀行卡號。再後來,有了充話費、買電影票、信用卡還款等生活服務,有了理財產品。接下來呢?繼續貫穿到所有的消費場景。

隨著大陸進入香港的旅客越來越多,使用支付的手段也越來越現代化,很多人以為大陸支付寶與AlipayHK的功能是相同的,但alipay 香港與大陸支付寶是不一樣,支付寶 香港比較注重個人隱私,支付寶 hk只需要一個號碼就能夠使用,大陸支付寶沒有這樣的功能。

  從這個角度來看,支付寶的方向是繼續這樣做並加強它:連接所有與“錢”相關的服務。

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